Política de reembolso
En Flirt & Fiction, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra posible. Es por eso que ofrecemos una política de devoluciones justa y sencilla. Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web.
Plazo de Devolución
Aceptas devoluciones de libros dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. El plazo de devolución comienza a partir del día en que recibes el libro.
Motivos de Devolución
Puedes devolver un libro por las siguientes razones:
- Libro dañado o defectuoso: Si el libro que recibes está dañado o defectuoso, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo o un cambio por el mismo libro.
- Error en el pedido: Si recibes un libro incorrecto, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo o un cambio por el libro correcto.
Condiciones de Devolución
Para poder devolver un libro, debe cumplir las siguientes condiciones:
- El libro debe estar en su estado original, con el embalaje intacto.
- No debe haber sido leído ni escrito en él.
- Debe incluir el recibo de compra original.
Proceso de Devolución
Para devolver un libro, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de info@flirtandfiction.com para informarnos que deseas realizar una devolución e incluye tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones de devolución. Si tu pedido fue realizado en línea, te proporcionaremos una guía de retorno con un costo de $69 MXN, el cual será descontado del monto total de tu reembolso.
- Envíanos el producto. Una vez que recibamos el libro y verifiquemos que se encuentra en las condiciones correspondientes, procesaremos tu reembolso o cambio lo antes posible. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra original y serán procesados dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto.
La guía de devolución tiene un costo de $69 MXN, correspondiente al envío del producto de regreso a nuestras instalaciones. Este monto será descontado del total de tu reembolso.
Cambios
Si deseas cambiar un libro por el mismo libro o si deseas cambiar un libro por un libro diferente, te cobraremos la diferencia de precio y los gastos de envío.
Excepciones
Esta política de devoluciones no se aplica a los siguientes artículos:
- Libros electrónicos: Los libros electrónicos no pueden ser devueltos por ningún motivo.
- Libros personalizados: Los libros personalizados no pueden ser devueltos por ningún motivo.
- Artículos en oferta: Los artículos en oferta no pueden ser devueltos por ningún motivo.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@flirtandfiction.com
Consejos para Evitar Devoluciones
Para evitar devoluciones, te recomendamos que leas atentamente la descripción del libro antes de comprarlo. También puedes consultar las opiniones de otros clientes para hacerte una idea de la calidad del libro.
Esperamos que esta política de devoluciones te haya resultado útil. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra agradable a todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.